北京京北方信息技术有限公司公司招聘信息

北京京北方信息技术有限公司（以下简称“京北方信息”）致力于为国内外金融机构客户提供业务流程外包服务（BPO）及信息技术服务（ITO）。“京北方信息”系软件企业、国家高新技术企业、中关村高新技术企业，设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站，同时获得增值电信业务经营许可（呼叫中心业务）。公司顺利通过CMMI3级评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证以及ISO20000信息技术服务管理认证。同时，公司掌握多项金融IT行业核心技术，拥有自主知识产权的软件著作权近60项，国家发明专利12项，具备高质量的全时全国服务交付、IT信息风险管控及信息技术连续性服务管理能力。

“京北方信息”总部位于北京，在无锡、大庆、深圳设有三个全资子公司，在上海、天津、重庆、广州、深圳、成都、西安、武汉、沈阳、南京、杭州、乌鲁木齐、南昌、济南、石家庄、福州、贵阳、厦门、泰安等地设有分公司，服务半径辐射全国所有省、市、自治区。

在业务流程外包领域，“京北方信息”引领行业前沿，推动行业发展。开发出涵盖数据录入类、业务处理类、业务管理及业务分析类等一系列具有竞争力的BPO服务产品，能为客户提供驻场式、基地式等多种形式的外包服务。“京北方信息”在无锡、大庆拥有独立的大型作业基地，并按照金融数据中心要求将其建设为数据处理中心，基地间光纤互联，利用生产作业系统实现业务调度和业务灾备。公司现为中国IT服务业规模最大、服务品种最齐全、客户覆盖最广、资质最完备的BPO企业之一。

在信息技术服务领域，“京北方信息”拥有雄厚的研发实力，并设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。公司现已开发出包括应用工具类、风险管理类、流程银行类、商业智能类等多个具有自主知识产权的软件产品和一系列行业软件解决方案，并可提供专业的测试服务，实现了基于业务发展的技术创新；在基础架构业务中，公司拥有多年的IT基础设施运营、数据中心业务系统运行维护经验。涵盖了数据/灾备中心建设与运行维护、应用系统运维、第三方增值与安全服务、数据/灾备中心运营与租赁、厂商级服务等全方位的咨询与服务，能够为客户提供高效率、高可靠、可扩展和易维护的最佳服务方案。

迄今为止，“京北方信息”的客户已覆盖了中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、国家开发银行、中国农业发展银行、招商银行、中信银行、华夏银行、光大银行、上海浦东发展银行、民生银行、兴业银行、广发银行、平安银行、渤海银行、中德住房储蓄银行、昆仑银行、上海银行、江苏银行、内蒙古银行、富滇银行、晋商银行、徽商银行、龙江银行、哈尔滨银行、成都银行、汉口银行、南昌银行、东莞银行、浙江民泰商业银行、威海市商业银行、泰安市商业银行、江苏省农村信用社联合社、北京农商银行、重庆农商银行、广州农商银行、成都农商银行、顺德农村商业银行、常熟农村商业银行、中国人民财产保险、中国平安财产保险、新华人寿保险、泰康人寿保险、阳光保险、生命人寿保险、农银人寿保险、华泰保险、中美联泰大都会人寿保险、合众人寿保险、光大永明人寿保险、中银保险、长城人寿保险、正德人寿保险、中国南方航空股份有限公司、长春市省直住房公积金管理分中心等大、中型国内法人机构。

“京北方信息”崇尚“专注、专业、专家”的经营理念，注重企业管理架构的优化、管理效率的提升及服务品质的持续改善。公司始终坚持以“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”为企业发展基础，坚持打造技术型、服务型、业务连续型的企业，并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。

招聘岗位：河南省银行大堂副理

岗位职责：

1、网点环境管理：检査维护网点周边环境卫生、标识标牌合规；设施正常运行，确保外部环境井然有序。检査维护厅堂卫生、标识标牌合规、设备设施正常运行、物料摆放有序。（KPI指标：网点内部和外部环境）

2、现场服务管理：

1. 礼仪规范：以标准礼仪和服务规范，管理厅堂内工作人员；

2. 主动服务：主动询问客户需求，引导客户到相关区域办理业务。热情、耐心、规范地为客户提供业务咨询，指导客户了解和使用各种电子自助设备。

3. 协调管理：关注厅堂秩序、及时疏导客流、整合窗口资源、实时关怀客户情绪，主动协调厅堂服务/营销等环节的衔接；确保各岗位协同有序地为客户提供服务。

4. 投诉管理：受理客户投诉，安抚客户情绪。

5. 应急事件：当出现自然灾害、媒体亊件、突发状况（防水、防火、防盗、防抢等）、客户人身意外等情况，按照银行相关规定处理。

3、客户营销转介

1. 识别探寻：通过发掘线索、实时探寻，对客户的需求进行识别;

2. 挖掘推介：挖拥客户需求，宣传推荐本行产品、转介目标客户；

4、信息维护

利用系统及表单工具，记录和维护客户转介营销等信息。

岗位要求：

大堂副理岗：

• 年龄：不超过26周岁（含）

• 学历：大专（含）以上；

• 身高：男性168cm(含)以上，女性160cm(含)以上，身体健康、容貌端庄；

• 具备良好的职业动机，有较高的工作热情，具备良好的沟通能力；

• 具备亲和力、理解力和观察、应变能力；具备较好的礼仪服务知识和职业道德素质，有一定的文化修养和内涵。

• 有服务从业经验者优先。

• 工作时间：5天8小时工作制，一周调休两天。

• 提供岗前学习培训，培训合格后方可上岗。

• 试用期两个月，工资1600-2600（根据河南省当地工资标准）

就业处

2014年5月21日